Brukervilkår for TradeSafe

1. Avtalen og partene

Disse vilkårene er avtalen mellom deg og TradeSafe Norge AS («TradeSafe») når du oppretter eller bruker en TradeSafe-konto og bestiller tjenester som omfattes av vilkårene. Dersom en konkret bestilling viser særvilkår, pris eller produktbeskrivelse, gjelder disse i tillegg. Ved motstrid går ufravikelig lov foran, deretter den konkrete bestillingen og til slutt disse vilkårene.

2. Konto, alder og sikkerhet

Du må oppgi korrekte opplysninger og ha rettslig handleevne til å inngå avtalen. Er du under 18 år, må konto og betalte bestillinger brukes med samtykke fra verge. TradeSafe kan be om dokumentasjon når det er nødvendig for en bestemt tjeneste eller etter loven.

Innlogging skjer fortsatt med e-postadresse og engangskode. Du skal beskytte koder, personlige lenker og enhetene dine, og varsle oss straks ved mistanke om misbruk. Én person skal ikke opprette flere kontoer for å få uberettigede fordeler.

Vipps brukes til å bekrefte identitet og beskytte sensitive handlinger, blant annet adresse og bankkonto. Én Vipps-identitet kan bare knyttes til én TradeSafe-konto. Vipps erstatter ikke e-postinnloggingen. TradeSafe kan kreve ny verifisering før en handling gjennomføres.

3. Dine gjenstander og opplysninger

Du beholder eiendomsretten til gjenstandene du sender inn eller har registrert hos TradeSafe, med mindre de senere selges gjennom en egen avtale. Du må ha rett til å råde over dem og gi riktige opplysninger om blant annet innhold, antall, variant, tilstand, verdi og eierskap.

Du må ikke sende ulovlige, farlige, stjålne eller forfalskede gjenstander. TradeSafe kan avvise, sperre eller holde tilbake behandling når det er nødvendig for sikkerhet, dokumentasjon eller lovpålagte undersøkelser. Dette overfører ikke eierskapet til TradeSafe. Rimelige og dokumenterte kostnader ved retur eller særbehandling kan kreves når de skyldes uriktige opplysninger eller et brudd fra din side.

Katalogdata, bilder, prisanslag, graderingsopplysninger og markedsverdier er informasjonsgrunnlag, ikke en garanti for autentisitet, gradering, pris eller fremtidig salgsverdi. En uttrykkelig kjøpt kontroll- eller vurderingstjeneste følger beskrivelsen i den konkrete bestillingen.

4. Innsending og transport til TradeSafe

Du er ansvarlig for å registrere riktig innhold, bruke oppgitt TradeSafe-referanse, emballere forsvarlig og følge transportørens krav. Du velger selv fraktalternativ og vurderer om sporing, forsikring, utleveringsmåte og erstatningsgrenser passer verdien og risikoen i sendingen.

Du bærer risikoen for forsinkelse, skade og tap mens pakken er hos transportøren på vei til TradeSafe. TradeSafe har ikke mottatt pakken bare fordi etiketten er opprettet, sporingen viser at den er sendt, eller transportøren har registrert en terminalhendelse. Vår varetekt begynner først ved dokumentert mottak, når sendingen er identifisert og registrert hos TradeSafe.

Dersom sporing og TradeSafes mottaksregistrering ikke stemmer, undersøker vi saken med deg. Krav som gjelder transporten må normalt rettes mot transportøren etter dennes vilkår. Vi bistår med dokumentasjon vi faktisk har.

5. Mottak, kontroll og oppbevaring

TradeSafe har omsorgsansvar mens gjenstandene er i vår varetekt. Vi skal registrere og håndtere dem med rimelig faglig aktsomhet, bruke egnede sikkerhetstiltak og følge den tjenesten som er bestilt. Varetekten varer fra dokumentert mottak til dokumentert overlevering til deg, en person du har utpekt eller transportøren du har valgt.

Mottaket kan omfatte åpning, opptak eller bilder, telling, identifisering, kontroll og plassering. Avvik kan føre til at saken settes på vent mens vi innhenter informasjon. Du skal kontrollere mottaksoversikten og melde tydelige feil uten ugrunnet opphold.

Dersom oppbevaring får en pris, bindingstid eller særskilte grenser, skal dette vises før du bestiller. TradeSafe kan flytte gjenstander internt mellom forsvarlige lagringssteder og driftsleverandører som arbeider på våre vegne, men ansvarsperioden overfor deg endres ikke av en slik intern flytting.

6. Uttak, plukk, pakk og transport fra TradeSafe

Ved uttak velger du gjenstander, leveringsadresse og et tilgjengelig fraktalternativ. Du velger selv fraktalternativ ut fra pris, sporing, forsikring, levering og risiko. Transportørens vilkår og oppgitte erstatningsgrenser gjelder i tillegg.

Før bestilling viser vi valgt transporttjeneste, plukk- og pakkpris, eventuelle tillegg og totalpris. TradeSafe plukker de valgte gjenstandene, dokumenterer avvik, emballerer forsvarlig og oppretter transportgrunnlaget. Du må kontrollere at mottakernavn og adresse er riktige før du bekrefter.

TradeSafes varetekt og risiko slutter ved dokumentert overlevering til transportøren. Etter dette bærer du transportrisikoen for forsinkelse, skade og tap, og eventuelle krav må normalt rettes mot transportøren. TradeSafe er likevel ansvarlig dersom tapet skyldes vår feil før overleveringen, for eksempel feil vare, uforsvarlig emballering eller feil adresse som avviker fra den du bekreftet. Vi bistår med sporings- og pakkedokumentasjon.

7. Priser, reservasjon og betaling

Gjeldende pris og hva den omfatter vises før du bekrefter en betalt bestilling. Prisen kan bestå av transport, plukk og pakk, tillegg for antall eller emballasje og andre uttrykkelig oppgitte tjenester. Du skal ikke betale kostnader som ikke ble opplyst før bestillingen.

Når du bekrefter et uttak, kan totalbeløpet reserveres på saldoen. Det reserverte beløpet er ikke tilgjengelig til andre bestillinger. Reservasjonen blir betaling når tjenesten er levert etter bestillingen, og frigis dersom bestillingen gyldig avbrytes eller ikke kan gjennomføres. Ved et teknisk ukjent resultat kan reservasjonen beholdes mens samme ordre avstemmes; vi skal ikke belaste samme ordre to ganger.

Dersom en oppgitt pris bygger på åpenbart uriktige data, kan TradeSafe stanse bestillingen før utførelse og tilby riktig pris eller kostnadsfri kansellering. En allerede avtalt pris endres ikke ensidig etter at tjenesten er startet, med mindre du bestiller en tydelig beskrevet tilleggstjeneste.

8. Lukket saldo og bankoverføringer

Saldoen kan bare brukes til kvalifiserte produkter og tjenester på tradesafe.no. Den er ikke en bankkonto, gir ikke renter og kan ikke brukes på andre handelssteder, sendes til en annen bruker eller brukes som et alminnelig betalingsmiddel.

Bankbekreftelse og innbetaling koster 0 kr. Hele beløpet som mottas og godkjennes legges til saldoen. Overføringen må komme fra din egen registrerte bankkonto og er ikke fullført før bankhendelsen er kontrollert og bokført. TradeSafe har ingen kommersiell maksgrense for innbetaling og ingen kvote per antall dager, men sikkerhetskontroll, tekniske rammer og lovpålagte krav kan stanse eller forsinke en transaksjon.

Saldo kan ikke tas ut til en annen konto eller person. Dersom innløsning blir tilgjengelig, kan den bare gå til din ene gjeldende, verifiserte bankkonto etter nødvendig kontroll og eventuell sikkerhetsperiode ved kontobytte. Et lovlig uttaksgebyr og nettobeløpet skal alltid vises før du bekrefter.

Kjøp av TradeSafe-tjenester og nødvendige salgsbilag registreres i vårt regnskapssystem. Kvittering eller annet bilag gjøres tilgjengelig eller sendes når bokførings- eller forbrukerreglene krever det. Refusjoner, tilbakeføringer, gebyrer fra bank eller transportør og dokumenterte feilføringer kan gi en korrigerende post. Du får se begrunnelsen og kan klage på posten.

9. Base Points, verving og partnerprogram

Base Points, forkortet BP, er interne bonuspoeng. BP er ikke penger, gir ikke renter og kan ikke innløses i kontanter eller overføres uten en uttrykkelig funksjon. Opptjening og bruk følger regelen som vises når en kvalifiserende hendelse fullføres. Dokumenterte feil, reverserte hendelser og misbruk kan korrigeres uten at historiske, gyldige tildelinger endres vilkårlig.

En verving må være en reell, ny registrering via din personlige lenke. Selvverving, falske kontoer, kjøpte registreringer eller annen manipulasjon er forbudt. I konkurranser gjelder reglene og perioden som vises på konkurransesiden. Lodd aktiveres først når deltakeren er verifisert med Vipps når konkurransereglene krever dette.

En partnersøknad gir ikke automatisk partnerstatus. PartnerPoints og økonomiske partnervilkår gjelder først når TradeSafe har godkjent partneren og begge parter har akseptert den publiserte partneravtalen. Disse brukervilkårene erstatter ikke en slik avtale.

10. Avbestilling og oppstart av betalte tjenester

Før plukkingen har startet, kan du be om å avbestille. Dersom bestillingen kan stanses, frigis eller tilbakeføres beløpet for arbeid som ikke er utført. Frakt som allerede er bestilt eller brukt, håndteres etter transportørens vilkår og ufravikelig lov.

Ved fjernsalg kan lovens regler om angrerett gjelde. Ber du TradeSafe starte en betalt tjeneste med en gang, må du uttrykkelig be om oppstart før angrefristen er utløpt og erkjenne at angreretten kan gå tapt når tjenesten er levert fullt ut. Denne anmodningen skal være knyttet til den konkrete bestillingen, ikke bare til aksept av disse generelle vilkårene.

Angreretten faller ikke bort bare fordi arbeidet har startet. Den kan gå tapt først når tjenesten er levert fullt ut og lovens krav til forhåndssamtykke og erkjennelse er oppfylt. Bruker du angreretten etter ønsket tidlig oppstart, kan du måtte betale et rimelig, forholdsmessig beløp for den delen som faktisk er levert. Lovbestemte unntak for selve transporttjenesten kan gjelde. Dette begrenser ikke reklamasjonsrettighetene dine.

11. Tilgjengelighet, endringer og funksjoner som kommer senere

Vi kan vedlikeholde, forbedre eller midlertidig stanse tjenesten. Planlagt vedlikehold og vesentlige driftsavvik varsles når det er praktisk. Pågående bestillinger, varer i vår varetekt og bokførte saldobeløp skal fortsatt håndteres forsvarlig.

Auksjoner og budgivning er ikke en del av tjenesten ved lansering. Slike funksjoner kan ikke brukes før TradeSafe uttrykkelig åpner dem og publiserer nødvendige produktvilkår. Det samme gjelder andre sider som er merket «Kommer snart».

12. Sperring og avslutning

TradeSafe kan begrense eller sperre en konto ved sikkerhetsfare, lovkrav, svindelmistanke, vesentlig avtalebrudd eller misbruk. Tiltaket skal være saklig og forholdsmessig. Du varsles om årsak og klagemulighet med mindre lov eller sikkerhetshensyn hindrer det.

En sperring overfører ikke eierskapet til gjenstandene dine eller gyldige midler til TradeSafe. Vi skal legge til rette for forsvarlig retur eller oppgjør etter nødvendige kontroller, fradrag for ubestridte krav og eventuelle lovpålagte begrensninger. Du kan be om å avslutte kontoen; nødvendig regnskaps-, avtale- og sikkerhetsdokumentasjon kan beholdes så lenge loven krever det.

13. Feil, reklamasjon og ansvar

Meld fra så raskt som mulig med ordre- eller sendingreferanse og relevant dokumentasjon. TradeSafe skal undersøke saken og, når tjenesten ikke er levert som avtalt, rette feilen, levere på nytt, gi forholdsmessig prisavslag, refundere eller erstatte dokumentert direkte tap etter det som følger av avtalen og loven.

TradeSafe er ikke ansvarlig for tap som skyldes uriktige opplysninger fra deg, mangelfull emballering før mottak, markedsverdiendringer, transportørforhold utenfor vår kontroll eller andre forhold du har risikoen for etter disse vilkårene. Denne avgrensningen gjelder ikke når tapet skyldes TradeSafes eget forhold eller når loven legger risikoen på oss.

Ingen ansvarsbegrensning gjelder ved forsett eller grov uaktsomhet, personskade eller der en begrensning ville krenke dine ufravikelige rettigheter. Hver part skal gjøre rimelige tiltak for å begrense et tap. Ved ekstraordinære hendelser utenfor rimelig kontroll kan oppfyllelse utsettes så lenge hindringen varer, men vi skal varsle og ivareta gjenstander og saldobeløp forsvarlig.

14. Personvern og kommunikasjon

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Nødvendige meldinger om konto, sikkerhet, mottak, bestillinger, saldo og avvik kan sendes uten markedsføringssamtykke. Markedsføring sendes bare når det finnes et gyldig grunnlag, og kan meldes av via lenken i e-posten.

15. Endring av vilkårene

Vi kan endre vilkårene når tjenesten, lovverket eller sikkerhetsbehovet endres. Mindre presiseringer kan gjelde fra publisering. Vesentlige endringer som er til ulempe for deg varsles i rimelig tid og gjelder fremover. Når loven eller endringen krever det, ber vi om ny aktiv aksept før du kan fortsette å bruke den berørte funksjonen.

Ordre, priser og samtykker som allerede er bindende, vurderes etter den dokumentversjonen og bestillingsinformasjonen som ble akseptert, med mindre ufravikelig lov krever noe annet. TradeSafe lagrer versjon og tidspunkt for aksept.

16. Klager, lovvalg og kontakt

Norsk lov gjelder. Kontakt først hei@tradesafe.no og oppgi relevant referanse. Vi forsøker å svare uten ugrunnet opphold. Forbrukere kan be Forbrukertilsynet mekle og, når vilkårene er oppfylt, bringe saken videre til Forbrukerklageutvalget. Du beholder retten til å bruke andre lovbestemte klageordninger eller domstolene.

Post kan sendes til TradeSafe Norge AS, Postboks 123, 4852 Færvik. Se også Forbrukertilsynet for oppdatert informasjon om klagebehandling.